Kada imam pravo na reklamaciju?

Ukoliko dobijeni proizvod nije u skladu sa opisom na našem sajtu, ima vidljiva oštećenja ili ne funkcioniše kako bi trebalo, imate pravo da ga reklamirate u roku od 14 dana od prijema proizvoda.

Da li postoje neki troškovi reklamacije?

Ako utvrdimo da je reklamacija opravdana, kupac nema nikakve dodatne troškove dostave.

Ako je reklamacija neopravdana, troškove dostave snosi kupac.

Koji je postupak reklamacije?

U slučaju da želite da reklamirate proizvod, potrebno je da nam se obratite pismeno putem emaila na info@tehnosvet.rs ili telefonskim putem na broj:

+381 62/ 926-3223

Ukoliko je reklamacija opravdana, imate pravo da izaberete između dve opcije:

• Zamena proizvoda – poslali bismo vam novi proizvod
• Vraćanje novca – refundacija

Proizvod je potrebno pažljivo upakovati i predati kuriru koji vam donosi novu pošiljku. Troškove dostave u ovom slučaju pokrivamo mi.

Ako je reklamacija neopravdana, a proizvod i originalna ambalaža nisu oštećeni, imate pravo na:

• Zamenu proizvoda za isti ili drugi proizvod iste vrednosti
• Vraćanje novca (refundacija)

U ovom slučaju, troškove dostave snosite vi.